Atteikuma tiesības un atgriešana
Pēdējās izmaiņas: 2026. gada 7. oktobris
Ja esat patērētājs, 14 dienu laikā varat atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Šajā lapā ir aprakstīts, kā to izdarīt. Par defektīvām, bojātām vai nepareizām precēm skatiet lapu "Garantija"; to atgriešanas izmaksas sedzam mēs.
Atteikuma termiņš
Jums ir 14 dienas no dienas, kad preces saņemat jūs vai jūsu norādīta persona (kas nav pārvadātājs). Ja viens pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, 14 dienas sāk skaitīt no dienas, kad saņemat pēdējo sūtījumu.
Kā atteikties
Paziņojiet mums pirms 14 dienu termiņa beigām. Nosūtiet skaidru paziņojumu, piemēram, "Atsakos no pirkuma: [prece], pasūtījums [numurs]", uz info@onlinetoolbox.eu vai izmantojot mūsu kontaktformu. Varat izmantot tālāk pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Atteikuma saņemšanu apstiprināsim pa e-pastu.
Preču nosūtīšana atpakaļ
- Lūdzu, pirms sūtāt preces, sagaidiet mūsu atgriešanas instrukciju; tajā ir norādīta atgriešanas adrese. Preces, kas sūtītas no Tallinas, atgriež mūsu partnera noliktavā Tallinā, Igaunijā. Preces, kas sūtītas no Spānijas, atgriež uz mūsu adresi: Apuzes iela 13-4, Rīga, LV-1046, Latvija.
- Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mums paziņojis par atteikumu.
- Ar preču atpakaļ nosūtīšanu saistītās tiešās izmaksas sedzat jūs. Preces, kas sver vairāk par 30 kg, nevar nosūtīt kā parastu paku. Mēs noorganizējam to savākšanu ar kravas pārvadātāju; izmaksas sedzat jūs, un tās ir līdz 80 EUR Igaunijā, Latvijā un Lietuvā un līdz 200 EUR no citām ES valstīm.
- Rūpīgi iepakojiet preces, pievienojiet visas detaļas un piederumus un saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu. Iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu.
Naudas atmaksa
- Mēs atmaksājam visus maksājumus par atgrieztajām precēm. Ja atgriežat visu pasūtījumu, atmaksājam arī standarta piegādes izmaksas. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu lētākā standarta piegāde, papildu izmaksas neatmaksājam.
- Naudu atmaksājam 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas. Mēs varam nogaidīt, līdz saņemam preces atpakaļ vai līdz jūs iesniedzat apliecinājumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
- Atmaksai izmantojam to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt jūs, ja vien neesat vienojies citādi. Par atmaksu jums nekas nav jāmaksā.
Preču stāvoklis
Preces drīkstat apskatīt tāpat kā veikalā, lai pārliecinātos par to īpašībām un darbību. Ja tās lietojat vairāk, nekā tas nepieciešams, un to vērtība samazinās, vērtības samazinājumu varam ieturēt no atmaksājamās summas. Ja iespējams, atgrieziet preces oriģinālajā iepakojumā.
Kad atteikties nevar
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atdodamas atpakaļ, ja pēc piegādes iepakojuma zīmogs ir noņemts, piemēram, ausu aizbāžņiem, respiratoru maskām un vienreizlietojamiem cimdiem;
- precēm, kas izgatavotas pēc jūsu norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
Defektīvas, bojātas vai nepareizas preces
Tas nav atteikums. Paziņojiet mums pēc iespējas ātrāk un nosūtiet fotoattēlus; jautājumu risinām saskaņā ar lapu "Garantija" un sedzam atgriešanas izmaksas. Ja sūtījums pienāk redzami bojāts, lūdzu, ja iespējams, fiksējiet to kurjera klātbūtnē.
Uzņēmumi
Atteikuma tiesības ir tikai patērētājiem. Uzņēmumi preces var atgriezt tikai pēc vienošanās ar mums.
Atteikuma veidlapas paraugs
(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.)
Kam: SIA "Online Tool Box", Apuzes iela 13-4, Rīga, LV-1046, Latvija, info@onlinetoolbox.eu
Es/mēs (*) paziņoju/paziņojam (*), ka es/mēs (*) vēlos/vēlamies (*) atteikties no līguma par šādu preču pirkšanu:
Pasūtīšanas datums (*) / saņemšanas datums (*):
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i):
Patērētāja(-u) adrese:
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā):
Datums:
(*) Nevajadzīgo svītrot.
Skatiet arī: Pirkšanas noteikumi · Piegāde · Garantija · Biežāk uzdotie jautājumi