Garantija

Pēdējās izmaiņas: 2026. gada 7. oktobris

2 gadu likumiskā garantija

Mēs, SIA "Online Tool Box", atbildam par preču neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas 2 gadu laikā pēc piegādes. Tas attiecas uz visām precēm neatkarīgi no tā, no kuras noliktavas tās sūtītas. Ja defekts atklājas 1 gada laikā pēc piegādes, uzskata, ka tas pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien mēs nepierādām pretējo.

Ko varat prasīt

• Bezmaksas remontu vai preces apmaiņu.
• Cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, ja remonts vai apmaiņa nav iespējama, ieilgst vai rada jums būtiskas neērtības, ja defekts atkārtojas pēc remonta vai apmaiņas vai ja defekts ir būtisks.

Izmaksas par preces nosūtīšanu uz remontu vai apmaiņu un tās nogādāšanu atpakaļ pie jums sedzam mēs.

Kā iesniegt pretenziju

1. Rakstiet uz info@onlinetoolbox.eu, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu, un pievienojiet fotoattēlus vai video.
2. Mēs atbildam 15 darba dienu laikā, parasti daudz ātrāk, un izskaidrojam tālākos soļus. Mēs norādām, kur preci nosūtīt, un sedzam izmaksas.
3. Lūdzu, nesūtiet preci atpakaļ, kamēr neesam atbildējuši.

Lūdzu, paziņojiet mums pēc iespējas ātrāk, kad pamanāt defektu. Saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem pretenzija jāiesniedz 2 mēnešu laikā no defekta atklāšanas.

Ko garantija nesedz

Likumiskā garantija nesedz:

• bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas, nelaimes gadījuma vai instrukcijas neievērošanas dēļ;
• tādu detaļu normālu nolietojumu, kuras lietošanas gaitā nolietojas, piemēram, asmeņu, disku, urbju, skrūvgrieža uzgaļu un suku;
• izmaiņas vai remontu, ko veicis kāds cits, nevis mēs vai ražotāja serviss.

Ražotāja garantija

Daži ražotāji dod savu garantiju, dažkārt ilgāku par 2 gadiem. Tās noteikumi ir dokumentos, kas pievienoti precei. Tā papildina jūsu likumisko garantiju un to neierobežo.

Uzņēmumi

Precēm, kas pirktas uzņēmējdarbības vajadzībām, dodam 12 mēnešu garantiju pret ražošanas defektiem, ja vien ražotāja garantija nav ilgāka.

Skatiet arī: Pirkšanas noteikumi · Atteikuma tiesības un atgriešana · Piegāde · Biežāk uzdotie jautājumi